Un litigiu cu un organizator de voiaje, cu un operator telecom sau altul ? exista o brosura din care se pot cunoaaste organismele competente unde puteti face o plangere.
Exemplu: rezervati o vacanta in Turcia, all inclusiv si ajuns la fata locului, hotelul nu corespunde asteptarilor voastre iar discutiile cu organizatorul voiajului nu duc la nicio rezolvare; sau:

contestati factura telefonica si serviciul pentru clienti nu tine cont de cererea voastra;
sau: casa pe care ati comandat-o pentru a fi construita nu corespunde din punct de vedere tehnic si nici antreprenorul, nici arhitectul nu vrea sa remedieze problema.
Cand un consumator si un profesional nu pot solutiona un litigiu, pot face apel la o persoana independenta pentru a incerca impacarea partilor (procedura de mediere), persoana care poate da o sentiinta de constrangere (procedura arbitrara).
Unele servicii sunt gratuite, altele cu plata, dar sumele cerute sunt relativ mici.
Aceste alternative pot reprezenta un anume interes pentru consumator, deoarece o procedura judiciara este in majoritatea timului foarte greoaie si costisitoare. Interventia unui avocat nu este necesara.
Brosura "La résolution alternative des litiges en Belgique" cuprinde coordonatele tuturor instantelor de rezolvare alternativa a litigiilor de consum, notificate in Belgia.
Aceasta brosura se poate comanda prin telefon (02.542.33.89), prin mail ( Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza ) sau se poate incarca de AICI